便利店面臨著提高顧客體驗的壓力，許多消費者在購物過程中希望獲得更加便捷、個性化和舒適的服務體驗。便利店員工不多，但很多都是24小時全天候運營，且涉及進貨、商品管理、促銷、收銀、客流分析等工作環節，工作壓力大，很難反饋決策關鍵數據。